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津滨海讯（记者 牛婧文 通讯员 杨洋 摄影 胡义和）近日，高新区华苑社区“书记接待日”活动在高新区华苑科技园麦迪逊小区举行，社区相关负责人耐心倾听每位居民提出的问题，充分吸纳居民提出的每条建议，与居民交流沟通，共商解决方案。

居民安奶奶老伴不久前去世，如今独居在家，老人希望申请智能养老设备保障生活安全。社区相关负责人了解到这一情况后，马上安排网格员为安奶奶入户安装了烟感火灾探测报警器及智能紧急求助按钮，智能设备一旦检测到异常情况，会立即发出警报信息，后台工作人员便能第一时间致电老人及家属，并帮助联系上门服务。华苑社区坚持党建引领，持续走访摸排辖区独居老人等弱势群体，以安装智能服务设备为抓手，不断探索“智慧+养老”新模式，以实际行动答好关爱独居老人这份“服务卷”。

居民鲍大爷今年70多岁，拉着社区相关负责人热情介绍自己坚持了十多年的书法爱好，社区相关负责人鼓励鲍大爷加入社区志愿服务队，发挥特长助老帮困；居民闫奶奶和郑爷爷两位老人都做过心脏手术，儿子由于工作调动刚刚搬至外地，目前是双老在津居住，社区相关负责人详细询问着老人的身体状况和生活困难，并将老人列为社区重点关注人群......发掘居民资源、排查重点人群成为本次书记接待日的另一重大收获。借此契机，华苑社区不断开拓工作思路：成立居民人才队伍，针对独居老人、双老家庭、残疾家庭等重点人群，网格员每日电话问询、定期走访入户、提供送药送菜等生活保障服务。

本次活动中，社区相关负责人耐心答复居民问题，仔细收集意见建议。对于不能现场解决答复的问题，详细做好记录，积极协调各方力量持续跟进，在规定时间节点以电话或面访形式及时向居民反馈。同时，根据居民诉求事项难易程度，适时召开专题研讨会，共同分析研判，群策群力，制定解决方案，确保群众反映的问题“件件有落实、事事有回音”。活动后，居民纷纷在微信群里“刷屏”点赞。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今后，华苑社区将常态化召开“书记接待日”活动，切实响应居民的合理诉求，畅通民意反馈渠道，打通服务群众的“最后一公里”，提升社区为民服务水平，努力将居民“急难愁盼”问题化解在最基层。

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